Perguntas Frequentes

Quem produz os produtos:

R: Todos os produtos são feitos pela nossa empresa, somos responsáveis por todas as etapas de produção, desde a curadoria dos produtos, embalagem e transporte até o correio ou transportadora.

Em quanto tempo os produtos ficam prontos?

R: Nós pedimos de 2 à 3 dias úteis para produção de qualquer produto do site, esse tempo já está dentro da estimativa de entrega quanto você coloca seu cep no ato da compra, pedimos esse prazo para sempre entregar produtos novos e com padrão de qualidade. Nesse tempo, produzimos eles, verificamos se está tudo certo e embalamos os mesmos.

Porque as medidas e peso do produto são diferentes na descrição e em “informações adicionais”?

R: As medidas e peso que aparecem na descrição, são as especificações exatas do produto. Já as informações contidas em “informações adicionais”, são as medidas e peso do produto + pacote para envio nos correios. Portanto considere as medidas da descrição para referência de medida dos produtos.

Qual o material dos produtos?

R: Os produtos são produzidos com aço galvanizado, o que garante maior durabilidade contra ferrugem, além de serem pintados com tinta automotiva, o que garante uma camada extra de proteção para os mesmos. Alguns produtos como mesas de centro, prateleiras, etc; possuem madeira, que são tratadas e envernizadas.

Quais as cores disponíveis?

R: Alguns produtos são pintados de preto fosco, e outros de branco. Na descrição de cada produto é informado qual a disponibilidade de cor para o mesmo.

Se eu quiser fazer alguma modificação de tamanho ou cor no produto, há essa possibilidade?

R: Sim, basta entrar em contato conosco e solicitar as modificações. Dependendo do que é modificado, há um pequeno acréscimo no valor, mas só fazemos e acrescentamos o mesmo com o consentimento do cliente.

Quais as opções de pagamento?

R: Nós aceitamos várias formas de pagamento, você pode pagar por boleto, por cartão de crédito e por pix.

Obs: Pagamentos por pix tem 15% de desconto.

Preciso fazer um cadastro para efetuar a compra?

R: Não, para fazer compras no site não há necessidade de fazer um registro, você só precisa disponibilizar no ato da compra seus dados, como endereço, cep, cidade, n° de telefone, para que possamos enviar o produto.

Posso comprar direto na empresa?

R: Pode, mas aconselhamos que faça a compra pelo site e coloque “retirar no local”, assim é mais fácil para controlarmos os pedidos feitos.

A compra pelo site é segura?

R: A compra dentro do site é 100% segura, possuímos certificado de segurança SSL, que é utilizada em todos os e-commerces. Ela é uma camada de segurança que protege todos os seus dados. E a empresa que trabalhamos para gerenciar os pagamentos via cartão de crédito e boleto é a PagSeguro.

Como é feito a entrega dos produtos vendidos pelo site?

R: Nossa mercadoria é enviada via correios (pac e sedex) e via transportadora (Citexpress e Jadlog).

Qual é o prazo de entrega das encomendas?

R: Você pode fazer uma simulação colocando algum produto no carrinho de compras, lá dentro do mesmo, você consegue colocar seu CEP e ver valor e prazo de entrega para sua região.

Posso retirar a mercadoria na empresa?

R: Sim, se você reside nas cidades próximas a nossa empresa, pode fazer a retirada diretamente com a gente, sem custo de transporte. A retirada pode ser feita de segunda a sexta. Basta colocar a opção “retirar no local” no ato da compra.

Obs: Se você só tiver o sábado disponível para retirada, entre em contato com a gente que combinamos um horário para entrega do mesmo.

O que significa (Frete grátis RS)*?

R: Significa que todos os produtos do site possuem frete grátis para o estado do Rio Grande do Sul na modalidade PAC, basta marcar essa opção de entrega ao fazer o pedido. Demais estados possuem valor de frete reduzido, confira colocando seu cep no ato do pedido.

Qual a localização da empresa/serralheria?

R: Nossa empresa está situada na Avenida Assis Brasil, 1899, bairro centro, em Arroio do Sal/RS

Quais os serviços que são prestados?

R: Nós fazemos serviços diversos em serralheria, tais como: portões de garagem/contrapeso, grades de ferro, corrimãos, escadas diversas, portas em ferro, etc. Para conhecer mais serviços acesse aqui: Serralheria.

Quais cidades que a empresa atende?

R: Atendemos todas as cidades do Rio Grande do Sul e as cidades do sul de Santa Catarina, entre em contato com a gente e peça seu orçamento, será um prazer lhe atender: Contato.

Preciso ir até a empresa para tirar um orçamento?

R: Não, nós fazemos orçamentos pelo whatsapp e pelo email também, para sua maior comodidade, basta entrar em contato conosco pelo link: Contato. Mas se você for de cidades próximas a Arroio do Sal e quiser conhecer nossa empresa pessoalmente, será um prazer lhe atender. Você receberá um bom atendimento e receberá seu orçamento na hora.

Quais as formas de pagamento para os serviços?

R: Aceitamos 3 formas de pagamento atualmente, dinheiro, pix ou cartão de débito/crédito. No ato da formulação dos orçamentos é informado para o cliente em quantas parcelas é possível fazer no cartão de crédito.

Qual o prazo de entrega dos serviços?

R: A data para entrega varia bastante de serviço para serviço. Serviços menores podem ser entregues de um dia para outro, serviços maiores podem variar de sete até vinte dias para entrega. No ato da formulação do orçamento sempre é informado quantos dias será entregue ou executado os mesmos.

Qual o horário de atendimento da empresa?

R: Segunda à sexta das 07:45 às 11:30 e 13:30 às 18:00. Sábado das 07:45 às 11:00 (Sábados somente plantão/emergências).